Четырнадцать ответов на вопросы, которые нам задают перед первым заказом. Если вашего вопроса здесь нет, напишите команде.
Отправьте ссылку на товар в WhatsApp с указанием размера, цвета и количества. Мы ответим письменным расчётом, включающим стоимость товара, сервисный сбор, конвертацию валюты и доставку по стране. Если вы согласны, вы оплачиваете первый счёт, и мы покупаем.
Taobao, Tmall, 1688, Xianyu, JD.com и Pinduoduo. Если продавец доставляет только по Китаю, это не проблема — мы получаем посылку в Гуанчжоу.
Да, до 10 товаров в одном запросе. Каждая позиция оценивается отдельно, поэтому вы можете убрать одну, не пересчитывая остальные.
Два рабочих часа в рабочее время по Гуанчжоу (09:00–18:00, UTC+8). На ссылки, отправленные ночью, отвечаем на следующее утро.
Товары оплачиваются до того, как мы их купим; международная перевозка зависит от итогового веса с упаковкой, поэтому счёт на неё выставляется после взвешивания. Вы подтверждаете стоимость перевозки до отправки.
Картой (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay) с комиссией 4.5%, банковским переводом или через Wise — 1.5%, либо USDT — 1%.
До покупки: да, за вычетом уже понесённой комиссии за платёж. После покупки: сервисный сбор не возвращается, а товары можно вернуть только если продавец принимает возврат. См.возвраты.
Оплачиваемый вес — это большее из фактического и объёмного веса (L×W×H ÷ 6000); стоимость рассчитывается за каждые 0.5 kg по тарифу маршрута. Наша комиссия за обработку 10% уже включена в указанный тариф.
Из Гуанчжоу: США 6–10 дней, Великобритания 6–11, Германия и Франция 7–12, Канада 8–12, Австралия 7–12, Сингапур и Япония 5–8 авиапочтой. Экспресс на 2–4 дня быстрее.
Вы. Импортный НДС и пошлины устанавливаются вашим правительством и взимаются при доставке или при импорте. Мы никогда не делаем на них наценку и никогда не занижаем декларируемую стоимость, чтобы их избежать.
Некоторые, по определённым маршрутам. См.что мы не можем отправлять, или пришлите ссылку, и мы подтвердим письменно до оплаты.
90 дней бесплатно с момента поступления. Затем US$0.10 за единицу товара в день до 180-го дня; после этого посылка считается брошенной.
Мы фотографируем посылку перед приёмом на хранение и сообщаем вам. Если продавец разрешает, мы оформляем возврат внутри Китая или возмещаем стоимость товара.
Сообщите в течение 7 дней с ожидаемой даты доставки и приложите фотографии, которые мы отправили. Мы подаём претензию перевозчику и выплачиваем до заявленной стоимости. Страхование за 2% обеспечивает полное покрытие.
С понедельника по субботу, 09:00–18:00 (UTC+8). Пришлите ссылку и укажите страну; вы получите прямой ответ, в том числе «нет».
WhatsApp support@buyshipnest.comБатареи, жидкости, порошки и брендовые товары зависят от маршрута. Пришлите ссылку, и мы ответим письменно до оплаты.
Что мы не отправляемSend a product link, a photo or a spec. We reply with a written price, usually within two working hours.
Open WhatsApp support@buyshipnest.com Guangzhou 09:00–18:00