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Centro assistenza.

Quattordici risposte alle domande che riceviamo prima del primo ordine. Se la tua non è qui, scrivi al team.

Come ordinare

Come posso effettuare un ordine?

Invia il link del prodotto su WhatsApp con taglia, colore e quantità. Rispondiamo con un preventivo scritto che comprende merce, commissione di servizio, cambio valuta e spedizione nazionale. Se accetti, paghi la prima fattura e noi acquistiamo.

Da quali piattaforme acquistate?

Taobao, Tmall, 1688, Xianyu, JD.com e Pinduoduo. Se un venditore spedisce solo all'interno della Cina, va bene — lo riceviamo a Guangzhou.

Posso acquistare più articoli con un solo ordine?

Sì, fino a 10 articoli per richiesta. Ogni voce riceve un preventivo separato, così puoi eliminare una voce senza rifare il preventivo per le altre.

Quanto tempo serve per un preventivo?

Due ore lavorative durante l'orario lavorativo di Guangzhou (09:00–18:00, UTC+8). Ai link inviati durante la notte rispondiamo la mattina successiva.

Pagamento

Perché ci sono due pagamenti?

La merce viene pagata prima che procediamo all'acquisto; il trasporto internazionale dipende dal peso finale dell'imballo, quindi viene fatturato dopo la pesatura. Approvi tu il costo del trasporto prima della spedizione.

Come posso pagare?

Carta (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay) al 4.5%, bonifico bancario o Wise al 1.5%, oppure USDT all'1%.

Posso ottenere un rimborso?

Prima che acquistiamo: sì, meno eventuali commissioni di pagamento già sostenute. Dopo l'acquisto: la commissione di servizio non è rimborsabile e la merce può essere resa solo se il venditore accetta un reso. Vedirimborsi.

Spedizione

Come viene calcolato il costo del trasporto?

Il peso tassabile è il maggiore tra il peso reale e quello volumetrico (L×W×H ÷ 6000), con tariffa per 0.5 kg indicata sulla scheda della tratta. Il nostro 10% di gestione è già incluso nella tariffa del preventivo.

Quanto tempo richiede la consegna?

Da Guangzhou: USA 6–10 giorni, Regno Unito 6–11, Germania e Francia 7–12, Canada 8–12, Australia 7–12, Singapore e Giappone 5–8 via aerea. La spedizione express è 2–4 giorni più veloce.

Chi paga i dazi doganali?

Sei tu a pagarli. L'IVA all'importazione e i dazi sono stabiliti dal tuo governo e addebitati alla consegna o al momento dell'importazione. Non applichiamo mai ricarichi e non dichiariamo mai valori inferiori al reale per evitarli.

Potete spedire batterie, liquidi o polveri?

Alcuni, su tratte specifiche. Vedicosa non possiamo spedire, oppure invia il link e ti confermeremo per iscritto prima che tu paghi.

Stoccaggio e resi

Quanto tempo possono restare da voi i pacchi?

90 giorni gratuiti dall’arrivo. Poi US$0.10 per articolo al giorno fino al giorno 180; dopo, il pacco viene considerato abbandonato.

Cosa succede se l’articolo arriva danneggiato o sbagliato?

Fotografiamo il pacco prima che entri in magazzino e ti inviamo un messaggio. Apriamo il reso in Cina dove il venditore lo consente, oppure rimborsiamo il valore della merce.

Cosa succede se il pacco si perde durante il trasporto?

Segnalalo entro 7 giorni dalla consegna prevista allegando le foto che ti abbiamo inviato. Presentiamo un reclamo al corriere e paghiamo fino al valore dichiarato. L’assicurazione al 2% offre copertura totale.

Parla con una persona

Dal lunedì al sabato, 09:00–18:00 (UTC+8). Invia il link e il tuo paese; ricevi una risposta diretta, incluso “no”.

WhatsApp support@buyshipnest.com

Non sai se può essere spedito?

Batterie, liquidi, polveri e nomi di marca dipendono dalla tratta. Invia il link e rispondiamo per iscritto prima che tu paghi.

Cosa non possiamo spedire
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