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Hilfe-Center.

Vierzehn Antworten auf die Fragen, die uns vor einer ersten Bestellung gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie dem Team.

Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Senden Sie den Produktlink über WhatsApp mit Größe, Farbe und Menge. Wir antworten mit einem schriftlichen Angebot, das Waren, Servicegebühr, Währungsumrechnung und Inlandslieferung abdeckt. Wenn Sie zustimmen, zahlen Sie die erste Rechnung und wir kaufen ein.

Von welchen Plattformen kaufen Sie ein?

Taobao, Tmall, 1688, Xianyu, JD.com und Pinduoduo. Wenn ein Verkäufer nur innerhalb Chinas versendet, ist das kein Problem — wir erhalten die Ware in Guangzhou.

Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kaufen?

Ja, bis zu 10 Artikel pro Anfrage. Jede Position wird separat angeboten, sodass Sie eine Position streichen können, ohne den Rest erneut anbieten zu müssen.

Wie lange dauert ein Angebot?

Zwei Arbeitsstunden während der Geschäftszeiten in Guangzhou (09:00–18:00, UTC+8). Links, die über Nacht eingehen, werden am nächsten Morgen beantwortet.

Bezahlung

Warum gibt es zwei Zahlungen?

Die Ware wird bezahlt, bevor wir sie kaufen; die internationale Fracht hängt vom endgültigen Packgewicht ab und wird daher nach dem Wiegen in Rechnung gestellt. Sie bestätigen die Frachtkosten vor dem Versand.

Wie kann ich bezahlen?

Karte (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay) mit 4.5% Gebühr, Banküberweisung oder Wise mit 1.5% oder USDT mit 1%.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Vor dem Kauf: ja, abzüglich bereits angefallener Zahlungsgebühren. Nach dem Kauf: Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, und die Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn der Verkäufer eine Rücknahme akzeptiert. SieheRückerstattungen.

Versand

Wie werden die Frachtkosten berechnet?

Das Berechnungsgewicht ist das höhere aus tatsächlichem und volumetrischem Gewicht (L×W×H ÷ 6000); der Preis richtet sich pro 0.5 kg nach der Routenpreisliste. Unsere 10% Bearbeitungsgebühr ist bereits im angebotenen Tarif enthalten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ab Guangzhou: USA 6–10 Tage, UK 6–11 Tage, Deutschland und Frankreich 7–12 Tage, Kanada 8–12 Tage, Australien 7–12 Tage, Singapur und Japan 5–8 Tage per Luftfracht. Express ist 2–4 Tage schneller.

Wer zahlt die Zollabgaben?

Sie. Die Einfuhrumsatzsteuer und Zölle werden von Ihrer Regierung festgelegt und bei Lieferung oder bei der Einfuhr erhoben. Wir schlagen darauf niemals etwas auf und geben die Waren niemals zu niedrig an, um sie zu vermeiden.

Können Sie Batterien, Flüssigkeiten oder Pulver versenden?

Manche, auf bestimmten Routen. Siehewas wir nicht versenden können, oder senden Sie den Link, und wir bestätigen es schriftlich, bevor Sie bezahlen.

Lagerung und Rücksendungen

Wie lange können Pakete bei Ihnen bleiben?

90 Tage ab Ankunft kostenlos. Danach US$0.10 pro Artikel pro Tag bis Tag 180; nach Ablauf gilt das Paket als aufgegeben.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Wir fotografieren das Paket, bevor es ins Lager kommt, und senden Ihnen eine Nachricht. Wir eröffnen die Rücksendung innerhalb Chinas, wenn der Verkäufer dies zulässt, oder erstatten den Warenwert.

Was ist, wenn das Paket auf dem Transportweg verloren geht?

Melden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach der voraussichtlichen Zustellung mit den Fotos, die wir gesendet haben. Wir reklamieren beim Frachtführer und zahlen bis zur Höhe des deklarierten Werts. Eine Versicherung für 2% bietet vollen Schutz.

Jemanden fragen

Montag bis Samstag, 09:00–18:00 (UTC+8). Senden Sie den Link und Ihr Land; Sie erhalten eine klare Antwort, auch wenn sie „nein“ lautet.

WhatsApp support@buyshipnest.com

Unsicher, ob es versendet werden kann?

Batterien, Flüssigkeiten, Pulver und Markennamen hängen von der Route ab. Senden Sie den Link, und wir antworten schriftlich, bevor Sie zahlen.

Was wir nicht versenden können
Ask us anything

Send a product link, a photo or a spec. We reply with a written price, usually within two working hours.

support@buyshipnest.com Guangzhou 09:00–18:00