如果您取消、卖家出错或包裹丢失，会怎样？
您可以取消，并全额退还商品金额和服务费。支付服务商已收取的支付处理费不予退还，因为这些费用不会返还给我们。
如果您取消，我们将退还商品金额，并扣除服务费以及卖家收取的任何退货运费。如果卖家拒绝退货，商品仍归您所有，我们会按您的指示发货。
运输中的商品无法取消。如果包裹在海关被拒收或退回给我们，我们将退还商品金额，并扣除运费和已产生的任何关税。
每个包裹入库前我们都会拍照。如果商品错发、损坏或数量不足，我们会通过消息将照片发送给您，并提供三种选择：等待卖家补发、更换为其他商品，或退还商品金额。请在收货后 7 天内报告问题。
如果物流跟踪连续 15 天没有更新，我们会向承运商发起索赔。如果承运商承担责任，我们最多按申报价值赔付。按申报价值 2% 投保可取消赔付上限。
退款将退回原支付方式，在批准后 5 个工作日内处理。银行和卡组织处理时间取决于您的支付服务商。我们会通过电子邮件发送贷记单。
发起拒付前请先联系我们——大多数问题通过几条消息即可解决，而且拒付会在银行调查期间冻结订单。对于我方胜诉的争议，我们会收取 US$15 的处理费。
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