ما يحدث إذا ألغيت، أو إذا أخطأ البائع، أو إذا فُقد الطرد.
يمكنك الإلغاء لاسترداد كامل قيمة البضائع ورسوم الخدمة. رسوم معالجة الدفع التي حصّلها المزوّد بالفعل غير قابلة للاسترداد، لأنها لا تُعاد إلينا.
إذا ألغيت، نعيد قيمة البضاعة بعد خصم رسوم الخدمة وأي شحن إرجاع يفرضه البائع. وإذا رفض البائع الإرجاع، تبقى البضاعة ملكك ونشحنها وفق تعليماتك.
لا يمكن إلغاء البضائع أثناء النقل. إذا رُفض الطرد في الجمارك أو أُعيد إلينا، نعيد قيمة البضاعة بعد خصم أجور الشحن وأي رسوم جمركية تترتب على ذلك.
نلتقط صورًا لكل طرد قبل دخوله إلى المخزن. إذا كان المنتج خاطئًا أو تالفًا أو ناقصًا، نراسلك بالصور ونعرض ثلاثة خيارات: انتظار إعادة إرسال البائع، أو استبداله بمنتج آخر، أو استرداد قيمة البضاعة. أبلغ عن المشكلات خلال 7 أيام من التسليم.
إذا أظهر التتبع عدم وجود حركة لمدة 15 يومًا، نفتح مطالبة لدى شركة النقل. وحيث تقبل شركة النقل المسؤولية، ندفع ما يصل إلى القيمة المصرّح بها. والتأمين بنسبة 2% من القيمة المصرّح بها يلغي الحد الأقصى.
تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من الموافقة. تعتمد المدة الزمنية لدى البنوك والبطاقات على مزوّدك. نرسل إشعارًا دائنًا عبر البريد الإلكتروني.
يرجى التواصل معنا قبل فتح مطالبة عكسية — فمعظم المشكلات تُحل في بضع رسائل، والمطالبة العكسية تجمّد الطلب أثناء تحقيق البنك. نتقاضى US$15 مقابل معالجة نزاع نكسبه.
آخر تحديث:date
Send a product link, a photo or a spec. We reply with a written price, usually within two working hours.
Open WhatsApp support@buyshipnest.com Guangzhou 09:00–18:00