Возврат средств и товаров

До покупки

Вы можете отменить заказ и получить полный возврат стоимости товара и сервисного сбора. Комиссии за обработку платежей, уже списанные провайдером, не возвращаются, поскольку нам их не возвращают.

После покупки, до отправки

Если вы отменяете заказ, мы возвращаем стоимость товаров за вычетом сервисного сбора и любой стоимости обратной доставки, которую взимает продавец. Если продавец отказывает в возврате, товары остаются вашими, и мы отправим их по вашему указанию.

После отправки

Товары в пути нельзя отменить. Если от посылки отказываются на таможне или её возвращают нам, мы возвращаем стоимость товаров за вычетом стоимости перевозки и любых понесённых пошлин.

Неверные, повреждённые или недостающие товары

Мы фотографируем каждую посылку перед приёмом на склад. Если товар не тот, повреждён или его недостаёт, мы присылаем вам фотографии и предлагаем три варианта: дождаться повторной отправки от продавца, заменить товар на другой или вернуть стоимость товаров. Сообщайте о проблемах в течение 7 дней после доставки.

Утерянные посылки

Если по трекингу нет движения в течение 15 дней, мы подаём претензию перевозчику. Если перевозчик признаёт ответственность, мы выплачиваем до заявленной стоимости. Страхование в размере 2% от заявленной стоимости снимает этот лимит.

Что не подлежит возврату

Сервисный сбор после оформления покупки
Стоимость перевозки после отправки
Пошлины и налоги, уплаченные в стране назначения
Уже понесённые расходы за хранение

Как выплачиваются возвраты

На исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней после одобрения. Сроки зачисления зависят от вашего банка или платёжного провайдера. Мы отправляем уведомление о возврате по электронной почте.

Чарджбэки

Пожалуйста, свяжитесь с нами до открытия чарджбэка — большинство вопросов решается за несколько сообщений, а чарджбэк замораживает заказ, пока банк проводит расследование. Мы взимаем US$15 за ведение спора, который мы выиграли.

Последнее обновление:date

Возврат средств и товаров.