返金と返品 — BuyShipNest

購入前

商品代金とサービス手数料を全額返金する形でキャンセルできます。決済プロバイダーが既に請求した決済処理手数料は返金されません。当社には返還されないためです。

キャンセルされる場合、商品代金からサービス料および販売者が請求する返送料を差し引いて返金します。販売者が返品を拒否した場合、商品はお客様の所有物のままとなり、お客様の指示に従って発送します。

輸送中の商品はキャンセルできません。税関で荷物が拒否された場合、または当社に返送された場合、商品代金から送料および発生した関税を差し引いて返金します。

当社は、すべての荷物を保管場所へ入庫する前に撮影します。商品が誤っている場合、破損している場合、または不足している場合は、写真を添えてお客様に連絡し、次の3つの選択肢を提示します。販売者からの再送を待つ、別の商品と交換する、商品代金の返金を受ける。問題がある場合は、配達後7日以内にご連絡ください。

追跡情報に15日間動きがない場合、当社は運送会社に対する補償請求を開始します。運送会社が責任を認めた場合、当社は申告価額を上限として支払います。申告価額の2%の保険に加入すると、この上限がなくなります。

承認後5営業日以内に、元の支払い方法に返金します。銀行およびカード会社の処理期間は、ご利用の提供元によって異なります。クレジットノートはメールで送付します。

チャージバックを申請する前に当社までご連絡ください。ほとんどの問題は数回のメッセージで解決します。また、チャージバックを申請すると、銀行の調査中は注文が凍結されます。当社が勝訴した係争の処理にはUS$15を請求します。

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