Como funciona, incluindo as partes complicadas.

Sete etapas da sua primeira mensagem até a entrega — e o que fazemos quando um vendedor, uma transportadora ou a alfândega interfere.

O processo completo

Sete etapas da primeira mensagem até a entrega, com o que você vê em cada uma.

#	Etapa	Quem faz o quê
1	Você envia o item	Um link, uma foto ou uma descrição. Informe tamanho, cor e quantidade.
2	Fazemos o orçamento	Em até duas horas úteis: mercadoria, taxa de serviço, câmbio, entrega doméstica e taxa de pagamento. Válido por 48 horas.
3	Você paga a primeira fatura	Cartão, transferência bancária, Wise ou USDT. Nada é comprado antes da compensação.
4	Fazemos a compra	Pedido feito em nosso nome com o vendedor, variante confirmada em chinês, entrega acompanhada.
5	Recebimento e conferência	Pesado, medido, contado em relação ao pedido, fotografado e armazenado em uma caixa numerada. Você vê as fotos e a folha de conferência.
6	Você aprova o frete	Escolha as encomendas para consolidar, aprove a cotação de frete e pague a segunda fatura.
7	Despacho e entrega	Número de rastreio no dia em que sai; acompanhamos atrasos e abrimos reclamações se necessário.

As partes que a maioria dos agentes deixa de fora do diagrama.

Situação	O que fazemos
Vendedor sem estoque	Avisamos no mesmo dia com alternativas ou reembolso do valor da mercadoria.
Preço alterado após o orçamento	Perguntamos antes de pagar a diferença; você pode cancelar essa linha.
Tamanho, cor ou quantidade errados	A encomenda é retida, fotos são enviadas e abrimos a devolução dentro da China. Você escolhe: aguardar, trocar ou receber reembolso.
Danificada no trajeto até nós	Fotos tiradas no recebimento; a reclamação ao vendedor é registrada antes de a encomenda ser armazenada.
Retenção na alfândega	Fornecemos a fatura e a declaração; se forem necessários documentos seus, informamos exatamente quais.
Extraviada após o despacho	Reclamação aberta após 15 dias sem movimentação; pagamento de até o valor declarado.

Envie um link e veja como fica a cotação.