最初のメッセージから配送までの7ステップと、販売者・配送業者・税関が妨げになったときの当社の対応。
最初のメッセージから配送までの7ステップと、各ステップで確認できること。
| # | ステップ | 誰が何をするか |
|---|---|---|
| 1 | お客様が商品を送付 | リンク、写真、または説明。サイズ、色、数量も添えてください。 |
| 2 | 当社が見積もり | 2営業時間以内に、商品代、サービス料、FX、国内配送料、支払手数料をお知らせします。有効期限は48時間です。 |
| 3 | お客様が最初の請求書を支払う | カード、銀行振込、Wise、USDT。入金確認が取れるまで購入は行いません。 |
| 4 | 当社が購入 | 当社名義で販売者に発注し、バリエーションを中国語で確認し、配送状況を追跡します。 |
| 5 | 入荷と検品 | 重量・寸法を測り、注文内容と照合して数量を数え、写真を撮り、番号付きの箱に保管します。写真と検品シートをご確認いただけます。 |
| 6 | お客様が送料を承認 | まとめる荷物を選び、配送見積もりを承認し、2回目の請求書を支払います。 |
| 7 | 発送と配送 | 出荷当日に追跡番号をお知らせします。配送の停滞を監視し、必要に応じて調査を開始します。 |
多くの代行会社が図から省いている部分です。
| 状況 | 当社の対応 |
|---|---|
| 販売者が在庫切れ | 代替案、または商品代金の返金を当日にお伝えします。 |
| 見積もり後に価格が変更 | 差額を支払う前に確認します。その明細行はキャンセルできます。 |
| サイズ、色、数量の誤り | 荷物が保留された場合は写真を送付し、中国国内で返品手続きを開始します。お選びいただけます：待つ、交換、返金。 |
| 当社までの輸送中に破損 | 入荷時に写真を撮影し、荷物を保管する前に出品者への申し立てを行います。 |
| 税関留置 | インボイスと申告書は当社が用意します。お客様からの書類が必要な場合は、必要な書類を具体的にお伝えします。 |
| 発送後に紛失 | 15日間動きがない場合に申し立てを行い、申告価額を上限に支払います。 |
Send a product link, a photo or a spec. We reply with a written price, usually within two working hours.
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