첫 메시지부터 배송까지 일곱 단계 — 판매자, 배송업체 또는 세관에서 문제가 생겼을 때 저희가 하는 일까지 안내합니다.
첫 메시지부터 배송까지 일곱 단계, 각 단계에서 확인할 수 있는 내용까지.
| # | 단계 | 누가 무엇을 하나요 |
|---|---|---|
| 1 | 고객이 상품 정보를 보냅니다 | 링크, 사진 또는 설명. 사이즈, 색상, 수량을 추가하세요. |
| 2 | 저희가 견적을 냅니다 | 영업시간 기준 2시간 이내: 상품 대금, 서비스 수수료, FX, 중국 내 배송비, 결제 수수료. 48시간 동안 유효합니다. |
| 3 | 고객이 첫 번째 청구서를 결제합니다 | 카드, 계좌 이체, Wise 또는 USDT. 결제가 확인되기 전에는 구매하지 않습니다. |
| 4 | 저희가 구매합니다 | 판매자에게 저희 이름으로 주문하고, 옵션을 중국어로 확인하며, 배송 상황을 계속 확인합니다. |
| 5 | 입고 및 검수 | 무게와 치수를 재고, 주문과 대조해 수량을 확인하며, 사진을 촬영하고 번호가 매겨진 보관함에 보관합니다. 고객은 사진과 검수표를 확인할 수 있습니다. |
| 6 | 고객이 배송비를 승인합니다 | 합배송할 상품을 선택하고, 배송 견적을 승인하며, 두 번째 청구서를 결제합니다. |
| 7 | 발송 및 배송 | 출고 당일 운송장 번호를 제공하며, 배송 지연이 없는지 확인하고 필요하면 클레임을 접수합니다. |
대부분의 대행사가 도표에서 빼놓는 부분입니다.
| 상황 | 저희가 하는 일 |
|---|---|
| 판매자 재고 없음 | 당일 대체 상품을 안내하거나 상품 대금을 환불합니다. |
| 견적 후 가격이 변경됨 | 차액을 결제하기 전에 먼저 확인하며, 해당 항목은 취소할 수 있습니다. |
| 사이즈, 색상 또는 수량이 다름 | 택배가 보류되면 사진을 보내드리고, 중국 내에서 반품을 접수합니다. 선택지는 대기, 교환, 환불입니다. |
| 당사로 배송 중 파손 | 입고 시 사진을 촬영하며, 택배를 보관하기 전에 판매자에게 클레임을 접수합니다. |
| 세관 보류 | 인보이스와 신고서는 저희가 제공합니다. 고객님께서 준비해야 할 서류가 있으면 정확히 어떤 서류인지 안내드립니다. |
| 발송 후 분실 | 15일 동안 이동이 없으면 클레임을 접수하며, 신고가액 한도 내에서 보상합니다. |
Send a product link, a photo or a spec. We reply with a written price, usually within two working hours.
Open WhatsApp support@buyshipnest.com Guangzhou 09:00–18:00