سبع خطوات من رسالتك الأولى إلى التسليم — وما نفعله عند وجود عائق من بائع أو مندوب توصيل أو الجمارك.
سبع خطوات من الرسالة الأولى إلى التسليم، مع ما تراه في كل خطوة.
| # | خطوة | من يفعل ماذا |
|---|---|---|
| 1 | أنت ترسل السلعة | رابط أو صورة أو وصف. أضف المقاس واللون والكمية. |
| 2 | نقدم عرض السعر | خلال ساعتي عمل: البضائع، رسوم الخدمة، صرف العملات، التوصيل المحلي، رسوم الدفع. صالح لمدة 48 ساعة. |
| 3 | تدفع الفاتورة الأولى | بطاقة، تحويل بنكي، Wise أو USDT. لا يتم شراء أي شيء قبل أن تتم تسوية الدفعة. |
| 4 | نشتري | يُوضع الطلب باسمنا لدى البائع، ويُؤكَّد الخيار باللغة الصينية، وتُتابَع عملية التسليم. |
| 5 | الاستلام والفحص | نزنها ونقيسها ونعدّها مقابل الطلب ونصوّرها ونخزّنها في صندوق مرقّم. ترى الصور وورقة الفحص. |
| 6 | توافق على الشحن | اختر الطرود المراد دمجها، ووافق على عرض سعر الشحن، وادفع الفاتورة الثانية. |
| 7 | الإرسال والتسليم | رقم التتبع في يوم خروجه؛ نراقب أي توقف ونفتح المطالبات إذا لزم الأمر. |
الأجزاء التي يغفلها معظم الوكلاء في المخطط.
| الحالة | ما نقوم به |
|---|---|
| نفاد مخزون البائع | نخبرك في اليوم نفسه ببدائل أو باسترداد قيمة البضائع. |
| تغيّر السعر بعد تقديم عرض السعر | نسأل قبل دفع الفرق؛ يمكنك إلغاء ذلك البند. |
| مقاس أو لون أو عدد غير صحيح | يُحتجز الطرد، وتُرسل الصور، ونفتح طلب الإرجاع داخل الصين. اختر: الانتظار أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. |
| تلف أثناء الشحن إلينا | تُلتقط الصور عند الاستلام، وتُرفع المطالبة إلى البائع قبل تخزين الطرد. |
| احتجاز جمركي | نوفر الفاتورة والبيان الجمركي؛ وإذا لزمت مستندات منك، نحدد لك بالضبط ما هي. |
| مفقود بعد الشحن | تُفتح المطالبة بعد 15 يومًا دون حركة؛ ويُدفع حتى القيمة المصرح بها. |
Send a product link, a photo or a spec. We reply with a written price, usually within two working hours.
Open WhatsApp support@buyshipnest.com Guangzhou 09:00–18:00