Comment cela fonctionne, y compris les points délicats.

Sept étapes, de votre premier message à la livraison — et ce que nous faisons lorsqu'un vendeur, un transporteur ou la douane complique les choses.

Le processus complet

Sept étapes, du premier message à la livraison, avec ce que vous voyez à chaque étape.

#	Étape	Qui fait quoi
1	Vous envoyez l'article	Un lien, une photo ou une description. Ajoutez la taille, la couleur et la quantité.
2	Nous chiffrons	Sous deux heures ouvrées : marchandise, frais de service, change, livraison intérieure, frais de paiement. Valable 48 heures.
3	Vous payez la première facture	Carte, virement bancaire, Wise ou USDT. Rien n'est acheté avant l'encaissement.
4	Nous achetons	Commande passée en notre nom auprès du vendeur, variante confirmée en chinois, livraison relancée.
5	Réception et vérification	Pesé, mesuré, compté par rapport à la commande, photographié, stocké dans un bac numéroté. Vous voyez les photos et la fiche de contrôle.
6	Vous validez le transport	Choisissez les colis à regrouper, validez le devis d'expédition, payez la deuxième facture.
7	Expédition et livraison	Numéro de suivi le jour du départ ; nous surveillons les blocages et ouvrons une réclamation si nécessaire.

Les éléments que la plupart des agents omettent dans le schéma.

Situation	Ce que nous faisons
Le vendeur est en rupture de stock	Nous vous prévenons le jour même avec des alternatives ou un remboursement de la valeur de la marchandise.
Le prix a changé après le devis	Nous demandons avant de payer la différence ; vous pouvez annuler cette ligne.
Erreur de taille, de couleur ou de quantité	Le colis est retenu, des photos sont envoyées et nous ouvrons le retour en Chine. Vous choisissez : attendre, échanger ou être remboursé.
Endommagé pendant le transport vers nous	Photos prises à la réception ; la réclamation auprès du vendeur est déposée avant le stockage du colis.
Retenu en douane	Nous fournissons la facture et la déclaration ; si des documents sont nécessaires de votre part, nous vous indiquons précisément lesquels.
Perdu après expédition	Réclamation ouverte après 15 jours sans mouvement ; indemnisé à hauteur de la valeur déclarée.

Envoyez un lien et voyez à quoi ressemble le devis.