Envio: prazos, peso e quanto custa.

Prazos de entrega por destino, como funciona o peso taxável e exatamente o que está incluído na cotação do frete.

Prazos de entrega por rota

Do nosso armazém em Guangzhou, após a embalagem. As opções aérea e expressa têm rastreamento porta a porta.

Destino	Aéreo	Expresso	Observações
Estados Unidos	6–10 dias	4–6 dias	Baterias em dispositivos são aceitas em algumas rotas.
Reino Unido	6–11 dias	4–7 dias	IVA na importação acima de £135.
Alemanha, França, Países Baixos	7–12 dias	5–8 dias	IVA em todas as importações; os dados do IOSS devem corresponder à encomenda.
Espanha, Itália, Polônia	8–13 dias	5–8 dias	Mesmas regras de IVA acima.
Canadá	8–12 dias	6–9 dias	Rígido com alimentos e produtos de saúde.
Austrália, Nova Zelândia	7–12 dias	5–8 dias	Controles de biossegurança; sem madeira ou material vegetal.
Singapura, Japão, Coreia	5–8 dias	3–5 dias	As rotas mais rápidas que operamos.
Resto do mundo	10–20 dias	sob cotação	Envie o país e confirmamos a rota antes do pagamento.

Os prazos são em dias úteis após o despacho, excluindo retenções na alfândega. Fazemos a cotação antes do despacho; se a estimativa da transportadora mudar de forma relevante, avisamos você antes do envio.

Como o frete é calculado

Dois números definem o preço: peso taxável e a tabela de rotas. Ambos aparecem na sua cotação de frete.

Etapa	O que acontece
1. Pesagem e medição	Cada encomenda é pesada e medida na recepção; a caixa embalada é medida novamente após a consolidação.
2. Peso volumétrico	Comprimento × largura × altura ÷ 6000. Cobra-se o maior entre o peso real e o peso volumétrico.
3. Tabela de rotas	Preço por faixa de 0.5 kg conforme destino e rota, com cobrança mínima por encomenda.
4. Manuseio	Nossa taxa de manuseio de 10% já está incluída na tarifa cotada — não é adicionada no checkout.
5. Extras	Sobretaxa para áreas remotas (ao custo da transportadora), seguro de 2%, embalagem protetiva US$3, engradado de madeira a partir de US$10.

Exemplo prático · 4 kg para os EUA

Peso real	4.0 kg
Dimensões da caixa	40×30×20 cm
Peso volumétrico	4.0 kg
Peso cobrável	4.0 kg
Frete (aéreo, incl. manuseio)	≈ US$62

Tributos e impostos no destino não estão incluídos.

O que não podemos enviar

Baterias de lítio avulsas, líquidos acima de 100 ml, pós, alimentos, medicamentos, armas e produtos falsificados. Alguns itens só seguem por rotas específicas — confirmamos antes de você pagar.

Lista completa de itens restritos

Rastreamento e entrega

Etapa	O que você vê
Despachado	Número de rastreamento e transportadora, no dia em que a encomenda sai de Guangzhou.
Em trânsito	Registros de rastreamento da transportadora; monitoramos 15 dias sem movimentação e abrimos uma reclamação em seu nome.
Alfândega	Se houver retenção, a transportadora entra em contato para solicitar documentos; fornecemos a fatura e a declaração quando possível.
Entregue	Comunique danos ou itens faltantes em até 7 dias com as fotos que enviamos no recebimento.

Entregas malsucedidas e correções de endereço são cobradas pelo custo da transportadora mais US$8. Confira o endereço antes de aprovar o frete — correções após o despacho são o erro mais caro neste negócio.