O que não podemos comprar ou enviar.

A alfândega retém encomendas por motivos que não têm nada a ver com o preço: uma bateria de lítio no lugar errado, um líquido acima de 100 ml, um logotipo que alguém não tinha permissão para usar. Aqui está a lista completa.

Recusamos estes itens

Não é uma questão de preço — são os itens que fazem uma encomenda ser apreendida, e uma encomenda apreendida leva o resto do envio com ela.

Categoria	Por quê
Produtos falsificados ou réplicas	Incluindo “réplica”, “1:1”, “versão de fábrica” e qualquer logotipo de marca não autorizado. Não os compramos por nenhum preço.
Baterias de lítio soltas e power banks	As transportadoras aéreas recusam esses itens fora de equipamentos; não podemos dividir uma remessa por causa disso.
Medicamentos, medicamentos sob prescrição e CBD	É necessária uma licença de importação em todos os destinos que atendemos.
Armas, facas, ponteiros laser e réplicas de armas de fogo.	Proibidos pelas regras de exportação chinesas e pelo país de destino.
Alimentos frescos, carne, laticínios, sementes e plantas	Regras de quarentena: o pacote é destruído em vez de devolvido.
Fogos de artifício, aerossóis e líquidos inflamáveis	Mercadorias perigosas — nenhuma rota aérea as aceita.

Esses itens precisam de uma rota especial

Alguns itens são enviados sem problemas, mas apenas em determinadas companhias aéreas, com determinada documentação e para determinados países. Confirmamos a rota antes de você pagar.

Categoria	O que precisamos de você
Eletrônicos com baterias integradas	Bateria dentro do dispositivo, abaixo do limite da transportadora. Algumas rotas aceitam, outras não — informamos quais.
Líquidos e cremes abaixo de 100 ml	Lacrados e acolchoados. Aplicam-se limites de volume por pacote na maioria das rotas aéreas.
Pós	Lista de ingredientes e foto da embalagem. Alguns destinos recusam todos os pós.
Ímãs e alto-falantes	Somente aéreo, com blindagem magnética. Aplica-se uma taxa extra de embalagem.
Produtos de marca	Comprados em uma loja oficial ou de um vendedor com histórico de vendas. Guardamos a fatura para a documentação aduaneira.
Itens de segunda mão do Xianyu	Fotos do item real e da condição são acordadas antes da compra. Não há fatura, então o valor declarado é o que você pagou.

Regras por país

O mesmo item pode ser aceito nos EUA e recusado no Brasil.

Destino	Fique atento a
Estados Unidos	O limite de minimis é US$800 por pessoa por dia, mas álcool, tabaco e alimentos continuam restritos. Mercadorias falsificadas são apreendidas sem indenização.
União Europeia	O IVA é cobrado na importação sobre todos os valores, e os dados do IOSS devem corresponder à encomenda. Somente eletrônicos com marcação CE.
Reino Unido	IVA na importação acima de £135. Facas e itens com lâminas são recusados de imediato.
Canadá	Rígido com alimentos, sementes e produtos de saúde; envios com baterias precisam de declaração.
Austrália e Nova Zelândia	Biossegurança muito rígida — qualquer madeira, material vegetal ou resíduo de alimento significa destruição.
Brasil, México, Índia	Altas taxas de inspeção; algumas categorias precisam de licença de importação antes de a encomenda sair da China.

Não tem certeza sobre o seu item? Envie o link e o seu país. Nós informamos se ele pode ser enviado, por qual rota e qual documentação é necessária — por escrito, antes de você pagar. Essa verificação é gratuita.